Покупатель вправе обменять приобретённый им товар надлежащего качества в срок не позднее 14 (четырнадцати) календарных дней.
В случае почтовой отправки этот срок начинается с момента получения покупателем посылки в отделении почты или посредством курьера. Возврат товара осуществляется за счёт покупателя и возможен только при предоставлении оригинала документов, в которых указана дата получения товара от продавца или грузоперевозчика.
Возврат денежных средств или обмен осуществляется только после получения товара интернет-магазином и проверки его на работоспособность, наличие полной заводской комплектации и соответствие предъявляемым требованиям к товарному виду. В случае обмена или возврата оплата доставки производится за счёт покупателя.
Возврат/обмен товара ненадлежащего качества (подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств) осуществляется при предоставлении клиентом следующих документов (статья 30 пункт 2 закона РК «О защите прав потребителя»):
1. Кассовый чек или документ, подтверждающий покупку в интернет-магазине
2. Заявление покупателя на возврат/обмен товара с указанием причины возврата/обмена
3. Гарантийный талон
4. Акт от сервисного центра с подтверждением заявленного дефекта и отсутствия нарушений правил эксплуатации
